岗位职责:
1. 负责小米上门售后物料（维修配件、工具、单据等）的入库、出库、盘点登记，妥善保管，确保账物相符，保障工程师上门物料供应。
2. 对接小米售后工程师，分配上门售后订单，同步客户信息及故障详情，协调上门时间，跟进订单推进进度。
3. 及时向客户反馈工程师上门时间、维修进度，同步收集工程师上门反馈的故障结论、维修结果，更新系统台账。
4. 整理上门售后台账、客户反馈记录、物料管理台账及维修相关信息，定期核对统计；负责售后相关返利核对工作，确保返利数据准确，配合完成售后数据上报及资料留存。
任职要求：
1. 23-35岁，高中及以上学历，有售后信息处理、物料管理相关工作经验者优先，熟悉小米产品及售后流程者优先。
2. 细心严谨，具备良好的台账登记、数据核对能力，能熟练操作办公软件，精准完成物料出入库登记及返利核对；沟通顺畅，可高效对接工程师及相关对接人。
3. 认同小米品牌理念，责任心强，踏实肯干，有良好的执行力和条理性，能妥善保管售后物料，杜绝丢失、损坏，确保各类数据准确无误
4. 具备基本的问题处理能力，善于梳理工作流程，可配合完成售后数据上报、资料归档及各类核对工作。